خدمات پس از فروش و گارانتی اطلس طلایی ایرانیان پویا
شرکت اطلس طلایی ایرانیان پویا، نماینده رسمی برندهای پروویو (Prowave)، سورکر (Surker) و پریتج (Pritech)، در راستای کسب رضایت شما مشتریان عزیز، محصولات خود را با شرایط ویژه تحت پوشش ضمانت و خدمات پس از فروش قرار میدهد.
شرایط فعالسازی و استفاده از گارانتی
برای بهرهمندی از خدمات گارانتی، رعایت موارد زیر در زمان خرید الزامی است:
مهر و امضای فروشنده: کارتن دستگاه خریداری شده باید حتماً ممهور به مهر و امضای فروشگاه باشد.
ثبت سریال دستگاه: با مخدوش کردن پوشش امنیتی روی کارت گارانتی داخل جعبه، شماره سریال دستگاه را به شماره پیامک درج شده ارسال نمایید.
حفظ قطعات معیوب: قطعاتی که بر اثر بیاحتیاطی مفقود شوند شامل گارانتی نمیشوند. برای استفاده از گارانتی، ارائه داغی (قطعه خراب شده) به مرکز خدمات الزامی است؛ در غیر این صورت هزینه قطعه دریافت میگردد.
نکته مهم: شرکت اطلس طلایی هیچگونه مسئولیتی در قبال دستگاههای فاقد کارت/برچسب ضمانت ندارد. همچنین مسئولیت تحویل دستگاه سالم و کامل (به همراه تمامی لوازم جانبی) در زمان خرید، بر عهده فروشنده است.
پوشش قطعات در دوره گارانتی
شرایط گارانتی قطعات مختلف بر اساس ماهیت آنها به شرح زیر است:
| نوع قطعه | مدت / وضعیت گارانتی | توضیحات |
|---|---|---|
| برد، قطعات الکترونیکی، موتور (گردشی و فن)، المنت، کلیدها | مطابق گارانتی محصول (۱۸ یا ۲۴ ماه) | شامل سشوار، اتو مو، حالتدهندهها و... |
| کابل برق دستگاه | مطابق گارانتی محصول (۱۸ یا ۲۴ ماه) | در صورت عدم پارگی، دفرمگی و تابدیدگی ناشی از مصرف غلط. |
| باتری | ۶ ماه | مختص ریشتراش، ماشین اصلاح و موزنها. |
| قطعات مصرفی (تیغه، شبکه، توری، خطزن) | فاقد گارانتی | مگر آنکه در کارشناسی اولیه خرابی بالقوه کارخانه تشخیص داده شود. |
| بدنه، لوازم جانبی، آداپتور، شاخک، پروانه فن، سرامیک | فاقد گارانتی | مگر در صورت خرابی بالقوه پیش از استفاده که توسط کارشناس تایید شود. |
موارد ابطال گارانتی
در صورت بروز هر یک از موارد زیر، دستگاه از شرایط گارانتی خارج شده و تعمیرات آن به صورت وارانتی (با دریافت هزینه) انجام خواهد شد:
تعمیر و یا دستکاری دستگاه توسط تعمیرکاران و مراکز غیرمجاز.
صدمات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت، گرد و غبار شدید و نوسانات برق.
استفاده نادرست، عمل نکردن به دستورالعملهای دفترچه راهنما و استفاده بیش از حد ظرفیت دستگاه.
استفاده از لوازم جانبی و آداپتورهای متفرقه و غیراستاندارد.
ایجاد هرگونه تغییر فیزیکی در دستگاه (مانند چیدن سیم، باز کردن بدنه و…).
خرابیهای ناشی از عدم نظافت دستگاه (نظافت و سرویس دستگاه و تیغهها به عهده مصرفکننده است).
شرایط وارانتی (خدمات خارج از گارانتی)
اگر دستگاه شما به دلیل اتمام زمان ضمانت یا شرایط ابطال گارانتی در دسته “خارج از گارانتی” قرار گیرد:
اعلام هزینه: پیش از هر اقدامی، عیبیابی اولیه انجام شده و هزینه خدمات و قطعات به شما اطلاعرسانی میشود. در صورت تایید شما، تعمیرات انجام خواهد شد.
هزینه ایاب و ذهاب: دریافت دستگاه در محل (مخصوص تهران و کرج) برای کالاهای خارج از گارانتی، مشمول هزینه ایاب و ذهاب است.
هزینه کارشناسی: در صورت انصراف از تعمیر کالای خارج از گارانتی پس از عیبیابی، هزینه «تست و کارشناسی فنی» به همراه هزینه ایاب و ذهاب (در صورت استفاده) از مشتری دریافت میگردد.
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
